TERMS AND CONDITIONS
TERMS AND CONDITIONS FOR GURUS&HEROINES
General information
Gurus&Heroines/ May Winkelmann
Nørre Allé 19U, st.
2200 Copenhagen N
Denmark
CVR.: 25703049 (tax number)
Phone: +45 40 35 97 96
Email: gogh@maywinkelmann.com
Prices
At Gurus&Heroines, the prices are stated in EURO and Danish kroner and incl. VAT and taxes. We reserve the right to change prices from day to day without prior consent. Reservations are made for sold out items.
Payment
Gurus&Heroines receives payment with VISA-Dankort, VISA, VISA Electron. Payment will only be deducted from your account when the item is shipped. The amounts are stated in EURO and are incl. VAT. Reservations are made for price errors and sold out / discontinued items.
Payment card information is SSL encrypted, and onpay.io, which handles all purchases, is responsible for maintaining the highest level of security during the transaction.
Delivery
Digital Downloads
Gurus&Heroines delivers your product immediately after payment. The digital file is sent together with the order confirmation as a link under the box DOWNLOADS.
For personalized items, Gurus&Heroines strives to ship orders the same day if they are received before 15:00, while orders received after 15:00 is sent the following weekday.
Physical Items
For physical goods, Gurus&Heroines strives to ship orders the same day if they are received before noon. 15, while orders after kl. 15 is sent the following weekday.
Right of complaint
Your purchase is covered by the Purchase Act, so you can either have a defective item exchanged or get your money back, depending on the specific situation. It is a requirement that the complaint is justified, is made within a reasonable time and that the defect has not arisen as a result of incorrect use of the product or other damaging behavior.
You advertise by contacting us at gogh@maywinkelmann.com
Refund
In case of a refund, please enclose bank information as account number, transaction number and order number so that the agreed amount can be transferred. This information can be sent without risk per. mail or other electronic form as it is not sensitive information and will only be used for our fulfillment of the refund.
Digital Items
There is no right of withdrawal on digital downloads if the link has been clicked and the download has begun. If the link is not clicked, you have a 14-day right of return and cancellation.
If you regret your purchase, please let us know as soon as possible. Then we cancel the order – as long as no downloads of the product have been made. If the product has been downloaded, it is not possible for us to cancel the deal.
Physical goods
You have a 14-day right of cancellation on our physical goods.
Goods except the right of withdrawal
The following types of goods are not included in the right of withdrawal:
– Delivery of digital content that is not delivered on a physical medium, if the execution has begun with the consumer’s prior express consent and recognition thereof, that he or she thereby loses his or her right of withdrawal.
– Products that are manufactured according to the consumer’s specifications or have a clear personal touch.
– Sealed goods which, for health protection or hygiene reasons, are not suitable for return and where the seal is broken after delivery.
– Goods which, due to their nature, become inextricably mixed with others upon delivery.
– Items where the seal is broken.
– Performed non-financial services if the provision of the service has commenced with the prior express consent of the consumer and recognition that the right of withdrawal ceases when the service is fully completed.
– Newspapers, magazines or periodicals, however, excluding subscription agreements for such publications.
– Agreements entered into at public auction.
Goods that deteriorate or become obsolete quickly.
Return
We do not return or exchange items. With digital download products, it is inherently not possible to return a product. However, there is the option to cancel – If you regret your purchase, you must notify us as soon as possible. Then we cancel the order – as long as no downloads of the product have been made. See more…
Refund
If you regret your purchase, you will of course be refunded the amount you paid for the item. When using the right of withdrawal, the price of the item will be refunded no later than 14 days after the date on which we have received notification of your decision to exercise the right of withdrawal. Refunds are made with the same means of payment that you used for the original transaction, unless you have expressly agreed to something else. However, we withhold the refund until we have received the item back in its original condition.
Personal data policy
In order for you to enter into an agreement with us and shop on our website, we need the following information about you:
Name
Address
Phone number
Email address
Information about what you bought
We process your personal information for the purpose of being able to deliver the item to you, and to be able to process inquiries regarding your purchase. The processing is done according to the rules in our personal data policy for Gurus&Heroines. Here you can read more about how your information is processed, when it is deleted and what rights you have as registered.
Complaints – overview and links:
If you are a consumer residing in another EU country, you can indicate your complaint in the EU Commission’s online complaint platform.
The platform can be found here: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
If you file a complaint here, you must notify us by our E-mail address: gogh@maywinkelmann.com
HANDELSBETINGELSER HOS GURUS&HEROINES
Generelle oplysninger
Gurus&Heroines/ May Winkelmann
Nørre Allé 19U, st.
2200 Copenhagen N
Danmark
CVR.: 25703049
Telefon: +45 40 35 97 96
Email: gogh@maywinkelmann.com
Priser
Hos Gurus&Heroines er priserne angivet i EURO og danske kroner og inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Gurus&Heroines modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Beløbne er angivet i EURO eller DKK og er incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Betalingskortoplysninger er SSL-krypterede, og onpay.io, der håndterer alle køb, står for at opretholde den højeste sikkerhed ved transaktionen.
Levering
Digitale varer
Gurus&Heroines leverer dit produkt straks efter betaling. Den digitale fil sendes sammen med ordrebekræftelsen som et link under rubrikken DOWNLOADS.
Ved personificerede varer tilstræber Gurus&Heroines at afsende ordre samme dag, hvis de er modtaget inden kl. 15, mens ordre der modtages efter kl. 15 sendes følgende hverdag.
Fysiske varer
Ved fysiske varer tilstræber Gurus&Heroines at afsende ordre samme dag, hvis de er modtaget inden kl. 15, mens ordre modtaget efter kl. 15 sendes følgende hverdag.
Reklamationsret
Dit køb er omfattet af købeloven, så du kan enten få en mangelfuld vare ombyttet eller få pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, sker inden for rimelig tid, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du reklamerer ved at kontakte os på gogh@maywinkelmann.com
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr. og kontonr. samt transactionsnummer og ordrenummer, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Digitale varer
Der ydes ikke fortrydelsesret på digitale download, hvis der er klikket på linket, og download er påbegyndt. Er der ikke klikket på linket har du 14 dages retur- og fortrydelsesret.
Hvis du fortryder dit køb, skal du hurtigst muligt give os besked. Så annullerer vi ordren – så længe der ikke er foretaget downloads af produktet. Er produktet først downloaded er det ikke muligt for os at annullere handlen.
Fysiske varer
Du har 14 dages fortrydelsesret på vores fysiske varer.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
– Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
– Varer, hvor plomberingen er brudt.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
– Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
– Aftaler indgået på offentlig auktion.
– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
Returnering
Med digitale download produkter er det i sagens natur ikke muligt at returnere et produkt. Der er dog mulighed for at fortryde – Hvis du fortryder dit køb, skal du hurtigst muligt, give os besked. Så annullerer vi ordren – så længe der ikke er foretaget downloads af produktet. Læs mere…
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis refunderet det beløb, som du har betalt for varen.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes varens pris senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi tilbageholder dog beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur i den oprindelige stand.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Gurus&Heroines. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse det med vores E-mail adresse: gogh@maywinkelmann.com